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我市地铁“四觉提升”优化乘客体验

2020-05-21   来源:[福州市交通运输局]   字号: | |
     为全面优化车站服务环境,地铁1号线开展“茉莉服务”推进“四觉”活动。1、嗅觉。制定“日、月、季、年”全覆盖式清洁计划,对全线21个站点内购票机、客室回风格栅滤网、地面、门框立柱、公共卫生间等进行全面深度清洁,做到整体无死角。2020年1月至今对全线28列车的回风格栅滤网、地面、门框立柱深度清洁63次2、触觉。周期性全覆盖排查并修复站外地砖、站内卫生间设施、乘客座椅、楼梯不锈钢扶手等5大类18项乘客高频接触设备故障情况。3、视觉。截至2019年底在全线车站推广乘客界面标识20余项,南门兜换乘更新优化换乘指引标识50余项,还将增加古厝版福州地铁手绘地图,让来榕人员更好了解福州古厝文化。4、听觉。分时段试点播放特定场景音频,伴随着流水及鸟叫蛙鸣,营造森林自然环境。

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