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福州市交通运输局关于防抗疫情期间优化窗口行政服务工作的通知

2020-02-02   来源:[福州市交通运输局]   字号: | |
 

各相关企业、单位:

为加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作,减少人员聚集,在抗击疫情期间,市交通运输局行政服务窗口进一步优化行政服务事项办理流程,以预约办、网上办、自助办、电话办为主,着力于减少群众外出流动、聚集,同时保障办事便利,提供安全高效优质的政务服务,现将有关事项通知如下:

一、工作时间安排

根据国务院办公厅《关于延长2020年春节假期的通知》要求,市交通运输局窗口自23日(农历正月初十,星期一)起正常上班。请确实需要前来办事的企业、群众,合理安排出行时间。

二、预约办理,减少聚集

如非遇紧急办理业务,建议不要在疫情防控期间到市行政服务中心大厅办理业务。23日(农历正月初十,星期一)起,为减少申请人在大厅等待逗留的时间,错峰办理,全市政务服务大厅实行“网上预约+现场取号”服务机制,如确实需到大厅现场办理,申请人可通过“福州窗”微信公众号或“e福州”APP在线预约未来15个工作日办事服务,政务大厅原则上不现场办理取号。未提前1个工作日预约办事的,市行政(市民)服务中心窗口将不予现场取号办理。业务办理完毕后,请尽快离开大厅。

网上预约攻略

1)“福州窗”微信公众号

第一步:关注“福州窗”微信公众号;

第二步:登录福州窗;

第三步:点击预约服务,选择分类,选择想要办理的事项后,填写相关信息,即可进行预约服务。

预约成功后系统将自动发短信对预约人进行提醒。当到达大厅后,在取号相关设备上取预约号,可以优先办理业务。用户可以在【我的】-【我的预约】查看个人预约情况。

2)“e福州”APP

第一步:下载e福州APP

第二步:登录“e福州”APP

第三步:打开“e福州”APP,点击“网上办事”按钮,点击预约办事,选择服务大厅-业务类别,再选择想要办理的事项;

第四步:填写相关信息,即可进行预约服务。

三、网上办理,快递免费

政务服务大厅空间相对密闭,人流量较大,建议采用网上申报。我局全部的审批服务事项已实现“在线申请、网上预审、线上审批、快递送达”。申请人可通过“福建省网上办事大厅”、“闽政通”APP、“e福州”APP、“福州窗”微信公众号在线申请,尽量避免到大厅现场办理。申请人可按照所需办理事项的办事指南,准备申请材料,并进行网上申报,需审验原件的,可在申报过程中选择“快递寄送申请材料”,快递公司可免费上门收件,并将办理结果证照送件上门,全程不见面、零跑腿。

网上办事攻略

1)福建省网上办事大厅

第一步:输入网址http://fz.zwfw.fujian.gov.cn或直接搜索“福建省网上办事大厅”,进入“福建省网上办事大厅”,选择区划福州市,可进入“福建省网上办事大厅-福州分厅;

第二步:登录福建省网上办事大厅;

第三步:点击“我要办”下的“个人办事”、“法人办事”进入申报事项选择页面,支持按主题及部门分类进行事项选择,如市交通运输局办理事项选择“按部门分类-福州市交通局”;

第四步:选择需要办理的事项,点击“在线办理”即可在线提交申请,在线申办,全程在线追踪进度。

2)“闽政通”APP

第一步:下载闽政通APP

第二步:打开闽政通APP后,点击底部的“办事”或“我的”进行注册。若您点击“办事”,将直接跳转到登录注册页面;若您点击“我的”,再次点击“请登录”右边的箭头也同样可登录到注册页面。

第三步:若您使用支付宝登录,点击下方的支付宝按钮可以使用支付宝登录。若您不使用支付宝登录,可以通过点击“我要注册”进行用户注册。

第四步:登录后,您可在“首页”搜索对应事项或点击下方“办事”模块查询办事指南进行申报。

3)“福州窗”微信公众号

第一步:关注“福州窗”微信公众号;

第二步:登录福州窗;

第三步:点击在线申报,选择想要办理的事项;

第四步:填写基本信息,拍照上传电子材料,进行在线服务事项申请,申请时选择物流快递的方式寄送纸质申请材料和接收结果文件。

4)“e福州”APP

第一步:下载e福州APP

第二步:登录“e福州”APP

第三步:打开“e福州”APP,点击“网上办事”按钮,选择“在线办事”功能进入事项列表,选择或者搜索想要办理的事项;

第四步:阅读申报须知-填写基本信息-填报相关申报材料-填写快递服务信息,完成服务事项在线申请。

四、线上咨询、电话办理

办事企业、群众如遇需咨询业务,可不用前往服务大厅线下咨询,可通过“福建省网上办事大厅”、“12345”服务热线、“福州窗”微信公众号在线咨询或拨打窗口咨询电话。为确保群众办事需求,窗口咨询电话将安排专人接听,咨询号码:0591-83313156(交通局)、0591-83612050(道运)、0591-87276930(水运)、0591-87275701(公路),咨询电话服务时间:900120013301730

网上咨询攻略

1 福建省网上办事大厅

第一步:输入网址http://fz.zwfw.fujian.gov.cn或直接搜索“福建省网上办事大厅”,进入“福建省网上办事大厅”,选择区划福州市,可进入“福建省网上办事大厅-福州分厅”;

第二步:登录福建省网上办事大厅;

第三步:进入“福建省政务服务网-福州分厅”,点击右侧工具栏中的“我要咨询”按钮,在线提交咨询。

2)“福州窗”微信公众号

第一步:关注“福州窗”微信公众号;

第二步:进入咨询电话,点击电话号码即可进行拨打。

3)福州市12345便民(惠企)服务平台

拨打统一总客服12345热线电话,或访问http://fz12345.fuzhou.gov.cn/提交咨询或投诉。

五、其他注意事项

23日(农历正月初十,星期一)起,市交通运输局窗口所有工作人员将根据要求全部采取防护措施上岗。请申请人到大厅办理业务时也佩戴口罩并配合进行体温检测,不佩戴口罩或发现有发热、咳嗽等不适症状者,将暂不允许进入大厅办理业务。请申请人自觉做好防护措施,保护好自己的健康,承担起应有的社会责任。

      专此通知!

 

 

 

 

                                                           福州市交通运输局

                                                            202022

 

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