为进一步规范机动车驾驶员培训市场秩序，切实保障学员合法权益，近日，市道运中心将开展为期三个月的驾培行业攻坚行动，重点围绕投诉处理、教练车管理、训练场地核查、学时监管等方面，全面提升驾培行业服务水平。  

　　1.规范诉求处置流程，保障学员权益

　　市道运中心进一步规范驾培相关诉求件处置流程，实行分类处理、强化沟通、限时办理，确保投诉问题“件件有回应、事事有落实”，全力保障学员合法权益。同时，在“福州道运”微信公众号定期公布投诉较多的驾校，强化社会监督。    

　　2.强化“双规范”监管，保障培训安全

　　为确保学员培训安全，市道运中心督促驾校加强教练车规范管理，依托计时平台实时监测教练车辆动态，对未报备离场的教练车进行预警。在训练场地管理方面，采用“无人机测绘+人工复核”的方式对驾校训练场地进行精准测量，确保场地合规，对不达标的驾校，将责令限期整改。  

　　3.推行联合处置机制，保障培训质量 

　　市道运中心将通过每月核查驾校报名信息与公安考试数据、每周抽查学员学习证明、建立学员报名基础信息比对核验机制等措施，全面整治虚假学时，进一步确保培训质量，提高驾培服务水平。一旦发现虚假学时或违规行为，将依法移交交通执法部门处理。  

　　4.严把教练员准入关，提升行业服务水平 

　　此次攻坚行动还将重点规范教练员管理，严把教练员准入关，新增教练员需提供劳务合同等相关材料。同时，结合投诉情况，对存在收受或者索取学员财物等行为的教练员，一律解聘并列入不得聘用名单。  

　　整治行动期间，市道运中心将通过建立工作台账、重点督查、限期整改等措施，确保攻坚行动取得良好效果，形成长效机制，切实维护学员合法权益，推动我市驾培行业健康有序发展。市民如遇驾培相关问题，可拨打12328热线进行投诉，相关部门将第一时间核查处理。