11月7日傍晚，社区网格员接到封控区一户老人求助电话：老两口住在兰花园小区，子女都不在身边，家中已无存粮，仅剩肉松，因不懂线上买菜，希望得到帮助。

    从社区网格员处了解情况后，驻点在兰花园的福州公路志愿者蔡锦全、何翔组立即联系老人家的“远亲”——老人的儿子，向他介绍如何远程网购物品送至高风险区外围，再如何移交志愿者等事项。对接清楚后，作为“近邻”的公路志愿者化身“大白”为老两口准备了两份应急的晚餐，送到老人家中，以解老人的燃眉之急。老两口只会说福州话，志愿者当即用福州话向老人普及目前的防疫情况及要求。

    不久，老人儿子购买的物资顺利抵达小区门口，志愿者第一时间将物资送到老人家门口。老两口非常感谢志愿者，一再询问：“你们是哪里的？”“我们是‘大白’，您有事随时找我们。”老两口双手合十不断说着：“夏凉夏凉丫夏凉！（福州话：谢谢谢谢很谢谢）”道谢的声音在楼道回荡着，这些双向奔赴的瞬间，让志愿者倍感温暖。

    在39中宿舍，公路“大白”在扫楼时，接到一位依姆协调买药的请求。11月5日，应急中心副主任潘东身穿白色防护服同医护人员一同为39中住户进行核酸采集，居住在五楼的一位依姆着急地对潘东说：“我患有高血压，需要长期吃药，现在家里的药只剩下三天的量了，我不能出去又不懂网上买药，能不能帮我买药啊？”“阿姨，不着急。您需要什么药告诉我，我帮您协调解决。”潘东赶紧安抚道，并记下需要购买的药品。

    扫楼一结束，他立即通过微信工作群向社区主任反映，社区安排了封控区外的工作人员帮忙买药。经过重重接力，药品终于于11月6日中午送进了高风险区39中宿舍。一拿到药品，潘东立即穿上防护服，送到依姆家中，依姆对志愿者的暖心服务连连道谢：“谢谢你！谢谢你！辛苦啦！”“不辛苦，能帮助到您，让您安心居家，我也觉得很幸福。”潘东朴实的话语道出了志愿服务的真谛。