《福州市网约车行业有序规范发展工作方案》政策解读
时间：2024-03-26 14:54
《福州市网约车行业有序规范发展工作方案》政策解读
近日，市道运中心印发了《福州市网约车行业有序规范发展工作方案》。为便于公众更好地理解有关内容，现解读如下：
一、制定背景
针对当前网约车行业在聚合、安全、价格、服务、权益五方面存在的问题，为进一步规范我市网约车行业经营行为，有必要从事前、事中、事后三方面切入，采取深化放管服、加强运营服务指导、强化安全监管、推进协同监管、发布风险提示、加强权益保障和品牌创建、维护行业安定稳定、严格退出机制等措施，确保行业安全有序规范发展。
二、主要内容
（一）事前审批服务。主要通过加强审批服务指导、做好审管联动衔接，优化提升服务体验，提高审批许可效率，进一步规范审批准入行为。
（二）事中监管、服务。主要通过制定加强运营服务指导、强化日常安全监管、强化聚合平台监管、强化窗口地区经营秩序、强化线上监管和数据分析应用、推进协同监管、加强市场运行监测和风险提示、强化服务质量考核及结果运用、强化投诉处理、加强权益保障和品牌创建、维护行业安定稳定等11个方面的工作措施，综合施策，着力提升我市网约车行业规范管理和服务水平。
（三）事后监管、服务。主要通过约谈整改、专项整治、实施注销、吊销等措施，强化退出机制，实现监管与服务并重，促进规范经营、有序发展。
来源：市交通局
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